Trocas e Devoluções

Para nós é muito importante que você se sinta segura para efetuar a compra e com o intuito de esclarecer eventuais dúvidas e mantermos nosso relacionamento transparente, disponibilizamos nossa Política de Trocas com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias contados a partir da data de entrega, com cobertura para defeitos de fabricação. Quaisquer avarias decorrentes de mau uso, não estão sob garantia. 

2. Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de entrega, conforme direito de arrependimento nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante: O custo do frete reverso será de responsabilidade do comprador.

3. Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como solicitado. Nós temos o compromisso com a qualidade dos nossos produtos e principalmente com a sua satisfação e por isso as peças passam por um alto padrão de verificação de qualidade. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e nos informe o motivo da recusa:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto com manchas;

• Problemas de costura e de tecido;

• Irregularidade nos bordados e nas aplicações;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco por e-mail em até 2 dias úteis.

4. Trocas de produtos

Dentro do prazo de 7 dias úteis à partir da data do recebimento, entre em contato conosco informando a sua solicitação através do e-mail varandinhababy@gmail.com e realize a postagem de devolução do mesmo. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas e sem violação. A peça não pode ter sido usada, lavada, deve estar sem odores, sem manchas, sem alterações feitas (ex.: ajuste de barra, bainha, etc. e acompanhada de todos os acessórios (caso existam).

5. Prazo para resolução da troca

Temos como meta em até 5 dias úteis contados a partir da data do recebimento do produto devolvido, verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto imediatamente ao cliente e em caso de indisponibilidade de estoque, o valor será estornado ou um novo produto poderá ser escolhido, mediante acerto da diferença de valores, caso haja.